Política de Trocas e Devoluções - Fut Mark

A Fut Mark valoriza a sua satisfação e acredita que a experiência de compra deve ser transparente e segura. Por isso, apresentamos abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções, que visa garantir seus direitos de consumidor com clareza e agilidade.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em Salvador - BA ou qualquer cidade do Brasil.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca

Para realizar a troca, é necessário que o produto esteja:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Com a embalagem original intacta;
• Com todos os acessórios e etiquetas originais.

Como Solicitar Troca

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
2. Nome completo;
3. Número do pedido;

4. Motivo da troca.

5. Nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções e o código de autorização para postagem.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Importante: O produto deve estar nas mesmas condições do recebimento, com embalagem original e sem indícios de uso.

Como Solicitar Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Nome completo;

3. Número do pedido.

4. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, você tem até 30 dias para solicitar a devolução.

Como proceder:

1. Envie um e-mail para [email protected] contendo:
2. Nome completo;
3. Número do pedido;

4. Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.

5. Analisaremos o caso e entraremos em contato com a solução em até 30 dias após o recebimento do produto.

6. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

Procedimentos para Devolução e Troca

• Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de autorização para postagem.
• A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios.
• A Fut Mark cobre os custos de envio da devolução via logística reversa.
• Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma embalagem adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
• Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente.

Contato Fut Mark

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Cidade: Salvador - BA
• Site: https://futmark.com.br/

A Fut Mark está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra, garantindo seus direitos e a qualidade dos nossos produtos. Conte conosco!